Preparar tu empresa para el coronavirusComo preparar tu empresa para enfrentar el coronavirus

 El coronavirus es una familia de virus que pueden causar enfermedades como el resfriado común, el síndrome respiratorio agudo grave. El primer caso de este virus se dio a conocer el 1 de diciembre de 2019 en la ciudad de Wuhan, en China central, y desde entonces su expansión alrededor del mundo ha sido bastante rápida.

Hoy en día, hoy se reportan más de 100.000 distribuidos en más de 140 países alrededor del mundo. Recientemente la Organización Mundial de la Salud, informo que la tasa de mortalidad del virus es de 3.4%. siendo más vulnerables adultos mayores, niños y pacientes con enfermedades respiratorias preexistentes.

A pesar que el índice de mortalidad, que reporta hasta el momento es bajo, en relación a sus índices de contagio, es importante tomar algunas medidas preventivas para detener la rápida y violenta propagación de este virus, pues aún no se puede considerar una tasa de mortalidad estable ya que no se ha determinado una forma de neutralizar el virus.

Las empresas, están organizándose de manera de poder afrontar en sus organizaciones el posible aumento de personas contagiadas teniendo el menor impacto posible. Es por ello que se han venido desarrollando una serie de pautas que deberían adoptar las empresas en caso de contagios entre sus integrantes, o el inminente peligro de contagio.

La intención no es la de generar alerta, por lo tanto, no existe motivo para paralizar las operaciones a menos que las autoridades declares un peligro inminente, sin embargo, se trata de concientizar los riesgos de la enfermedad y poder tener un plan de contingencia con el cual pueda sostenerse la empresa.

  • Definir y establecer las áreas críticas, y cuál es el personal de alta confianza con el cual se sostendrá un proceso de contingencia.
  • Clasificar las tareas y el personal que pueda hacer trabajo a distancia (teletrabajo)
  • Es imprescindible (en caso de que no esté conformado) una comisión de salud laboral, que puedan monitorear las condiciones de salud de los equipos de trabajo, con el fin de autorizar el reposo preventivo a cualquier persona que tenga cualquier condición de salud. Además de es indispensable aplicar políticas especiales a personal con enfermedades preexistentes que suelen ser vulnerables, como es el caso de asmáticos y diabéticos entre otros.
  • En caso de detectar algún caso con síntomas similares al de este virus, remitirlo de inmediato con las autoridades sanitarias, a fin de realizarle el test de descarte del COVD19.
  • Si su empresa es de servicio, considere incorporar y abastecer al personal todas las herramientas de protección, como, gel antimaterial, alcohol, toallas húmedas.

NOTA: De acuerdo a los datos suministrados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de Estados Unidos y los especialistas en enfermedades infecciosas, no es recomendable el uso de mascarillas en personas sanas, pues estas no ajustan de forma de impedir la inhalación del virus. Las mascarillas se indican solo en el caso de personas infectadas, pues de esta manera evitan la propagación y contagio de otras personas. O para personal del sector salud. En ese caso han sido recomendadas las mascarillas N95, que bloquean el 95 por ciento de las partículas pequeñas.

  • Difundir normas de higiene general en todas las áreas de la institución, incluyendo baños, los estrictos controles de limpieza, son indispensables en el proceso de prevención.
  1. Higienizar con frecuencia las superficies con los productos adecuados.
  2. Eliminar de los espacios cualquier objeto que sea difícil de limpiar.
  3. Flexibilice normas de uso de uniforme.
  • Garantice que los canales de información sean efectivos y que la información llegue a todos los integrantes de la empresa, de esta manera podrán mantenerse bajo el mismo plan estratégico.
  • Elabore comunicaciones, enfocadas en mantener a toda la organización informada, la cual solo debe incluir contenido certificado, esta información necesariamente debe ser canalizada de forma adecuada para no generar caos innecesario, por el contrario, debe resaltar el proceso de alarma existente de manera de que se puedan tomar todas las acciones necesarias, y que estas se realicen acorde a las indicaciones de las autoridades sanitarias.

 

Medidas que debes considerar para tu plan de contingencia

Cada tipo de negocio cumple con características puntuales, por lo que es necesario evaluar dentro de las alternativas que mejor se adapten a cada tipo de empresa, de manera de hacer que el impacto dentro de este proceso de restricción de actividades afecte o tenga el menor impacto posible dentro de la productividad de las organizaciones.

teletrabajo durante el coronavirus

  • Si tu negocio es de ventas, puedes estructurar un proyecto de ventas en línea a través de un ecommerce. Si ya tienes esta herramienta, solo deberás reforzar y enfocar tu actividad en este estilo de negocio, pues de esta manera minimizas la actividad con público, de manera temporal sin paralizar su actividad. Sino lo tienes, ya debes buscar opciones para crear una tienda online, y aprovecharte de esta manera de hacer negocios.
  • Implementar un Chatbot que permita automatizar labores como servicio al cliente y soporte.
  • Incorpora un Software de comunicación unificada con el cual puedas implementar teletrabajo de una manera efectiva. Maneja las extensiones de tu número corporativo directamente desde tus dispositivos móviles. Contesta desde cualquier lugar, y traslada las llamadas a cualquier otro lugar, sin estar físicamente desde tu oficina. Es vital contar con software para video conferencias que permitan estar en contacto con prospectos, clientes y colaboradores.
  • Brinda capacitación a los colaboradores y usuarios de tus productos, dando clases virtuales desde plataformas de e-learning como la que te ofrece Appy.

Algunas de estas medidas pueden aplicarse de manera temporal, mientras dure el periodo de contingencia, aunque muchas de ellas son muy útiles en procesos de optimización de procesos dentro de tu empresa.

Ahora bien, mientras se mantengan los periodos de alerta, es indispensable reducir el personal con atención directa al público en su mínima expresión, a fin de evitar que este virus siga propagándose de la forma acelerada que lo ha venido haciendo, por lo tanto, es indispensable la incorporación de herramientas que le permitan continuar activos al menos en nuestras labores fundamentales.

Se ha demostrado que las zonas con mayor propagación del virus son aquellas que han pasado por alto las medidas de asilamiento, por lo tanto, es muy importante considerar esta medida como indispensable.

Hay sectores empresariales que sin lugar a dudas no pueden detener su actividad, sin embargo, el reducir significativamente la concentración de personas en lugares públicos y privados reduce de manera significativa el número de contagios.