¿Cómo usar mi teléfono móvil para tomar las llamadas de mis clientes desde cualquier lugar?

La posibilidad de liberarte de las conexiones de los teléfonos fijos es una de las principales muestras de que las comunicaciones siguen evolucionando y dando opciones agiles para la gestión de atención al cliente.

Este es el caso de la atención de llamadas desde cualquier destino, el cual tiene un funcionamiento ágil y sencillo que permite complementar la dinámica de las organizaciones de forma eficiente..

Pero ¿Cómo funciona?

Este tipo de servicios de llamadas funciona a través de un servicio en la nube, opera a través de tecnología que permite direccionar las llamadas telefónicas a un centro de llamadas desde el cual es posible direccionarlas de acuerdo con sus necesidades, estas llamadas pueden recibirse en cualquier número destino, sin importar la ubicación física.

Una de las cualidades de los servicios de llamadas en la nube, es que son de fáciles de instalar y de bajo mantenimiento. El software del centro de llamadas en la nube es un servicio flexible que puede adaptarse a las necesidades y especificaciones de cada empresa, independientemente de su industria o tamaño, lo que lo convierte además en una alternativa muy versátil y manejable.

El modelo de funcionamiento de este tipo de servicios generalmente este sujeto a un plan por suscripción, y los costos pueden variar de acuerdo con el nivel de características y funcionalidad del sistema.

Para la conexión de llamadas, se utiliza un numero corporativo el cual se vincula al número de teléfono móvil que se va a utilizar para el servicio, de manera de que no es necesario suministrar el número de teléfono personal del cliente, siendo entonces una alternativa más segura, en pro de la protección de la información personal de los usuarios.

Para la vinculación de los números telefónicos se realiza un proceso simple de afiliación, que permite incluir uno o más números telefónicos, los cuales también pueden eliminarse fácilmente de acuerdo con las necesidades.

Una de las condiciones básicas, para usar el servicio de llamadas a través de la nube, es contar con un servicio de internet estable que permita sostener la operativa del centro de llamadas.

¿Qué debes considerar al momento de contratar un servicio de llamadas en la nube?

Poder elegir la mejor alternativa puede que sea uno de los procesos más complejos, pues existe una gran variedad de opciones en el mercado.

Al momento de seleccionar un servicio de llamadas en la nube es importante evaluar cual es el sistema que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, además de los costos, y las funciones ofrecidas además del tipo de tecnología que usa cada sistema.

El servicio de atención de llamadas en la nube de Appy, brinda a los usuarios una serie de ventajas que permiten obtener uno de los mejores rendimientos en tus comunicaciones a distancia, con beneficios como:

  • Fácil manejo e instalación.
  • Disminución de costos por facturas telefónicas.
  • Posibilidad de tomar llamadas desde cualquier ubicación,
  • Uso de un numero corporativo, por lo que no es necesario utilizar tu número personal.
  • Llamadas entre extensiones gratis
  • Flexibilidad para trabajar desde cualquier ubicación.
  • Integración de CRM.
  • Adaptabilidad a las necesidades particulares de cada empresa.
  • Atención a través del Centro de Soporte

Además, brinda beneficios adicionales a las empresas como es el caso de:

  • Flexibilidad en los modelos de negocio, ya que permite a los usuarios acceder sin problemas a los sistemas con la ayuda de una conexión a Internet y ofrecer experiencias de alto nivel al cliente en cualquier lugar y momento.
  • Mejora la productividad de las organizaciones, ya que permite centrarse en los procesos productivos, mientras que la gestión de atención al cliente queda vinculado a este servicio.
  • Ágil y muy simple de usar, además permite incluir o eliminar usuarios dependiendo de las necesidades del cliente y la organización.
  • Uso de Tecnología de alto nivel, que optimiza la operatividad del servicio.
  • Procesos de monitoreo de llamadas, lo que permite hacer fácil seguimiento de los requerimientos.

La dinámica de las organizaciones ha cambiado, y estos cambios exigen que las empresas sin importar su tamaño se adapten a la dinámica en la actualidad, esto sin lugar a duda exige altos estándares en la atención a clientes.

Los centros de contacto a través de la nube tienen bajo sus hombros la responsabilidad de dar la cara a la gestión ante los clientes, lo cual es un paso necesario que facilita a las organizaciones optimizar su rendimiento.

Este tipo de servicios pueden aprovecharse estratégicamente para impulsar el posicionamiento y reputación de las organizaciones, ya que permiten ofrecer alta disponibilidad, atención oportuna, proceso de agendado de citas agiles y resolución de dudas o problemas que permiten ofrecer una experiencia positiva.

Indiscutiblemente este tipo de servicios apoyan el proceso de Retorno de Inversión de las organizaciones, permitiendo que se realice de forma más eficiente.

Esta solución es fantástica para pequeñas y medianas empresas, brindando un sistema confiable y sólido, con una fantástica relación costo valor.

¿Te conviene un servicio de atención de llamadas en la nube?

Este servicio aporta una solución para todo tipo de organizaciones a través del cual se puede hacer uso eficiente del presupuesto, lo cual además hace de ella muy rentable.

Pero no solo se trata de rentabilidad, este tipo de servicios es un soporte ideal para manejar la competitividad del mercado, de tal manera que es una alternativa recomendable para surfear la ola del mercado, manteniendo altos estándares de calidad.