Incrementa tus ventas gracias al storytelling

Incrementa tus ventas gracias al storytelling

 

Contar historias es algo que con frecuencia logra enganchar nuestra atención, pero ¿te has preguntado, que es lo que hace de las historias un elemento tan atractivo?

De acuerdo con los expertos, contar historias es una de las herramientas de aprendizaje más poderosas, ya que a través de ellas es posible inspirar o influir en las personas.

Narrar historias es una estrategia que bien han sabido aprovechar dentro de las estrategias de marketing, ya que las ventajas que esta es capaz de brindar para establecer, lo convierten en uno de los canales de comunicación más eficientes para hacer llegar el mensaje.

El storytelling se trata precisamente de la forma en la que se construimos una historia clara, a través de la cual llevar un mensaje con el que las personas puedan llegar a sentirse identificados y que permita despertar algún tipo de sentimiento.

¿Por qué es tan eficiente este tipo de herramientas?

Hay razones de peso que hacen de este método una herramienta efectiva dentro del marketing de ventas, básicamente este se enfoca en dos elementos fundamentales que permiten que la narrativa destaque como elemento de comunicación, estos elementos son:

  1. Las historias son fáciles de recordar.
  2. Las historias te conectan emocionalmente.

A todos nos gusta engancharnos con recuerdos que nos generen emociones. Por ejemplo, no es casualidad que una marca destaque una tradición familiar, o una historia de superación y crecimiento personal, finalmente son elementos que están inmersos dentro de nuestras emociones y nos permiten establecer un vínculo emocional con la marca.

¿Cómo funciona el storytelling?

Una buena historia, tiene la capacidad de atrapar un público. La narrativa, funciona a través de tres elementos principales, que son:

  1. La trama. (El qué)
  2. Los personajes. (Quién)
  3. El punto de vista narrativo. (Cómo)

Y aunque a partir de estos elementos pueden surgir una serie de elementos adicionales, a través de ellos, es posible desarrollar historias que sean capaces de despertar el interés de las personas, permitiendo que estas tengan un impacto en sus emociones.

Tal y como lo mencionamos antes, las historias tienen la gran peculiaridad de que son fáciles de recordar, y la razón principal es que al escucharlas se activa en nuestro cerebro el procesamiento del lenguaje, lo cual las hace capaces de influir de algún modo en nuestros intereses y opiniones y en consecuencia promover una respuesta emocional que nos haga sentirnos de alguna manera involucrados con esa historia

Pero la narrativa un proceso más profundo que el de simplemente contar algo, esta exige que seamos capaces de desarrollar un nivel entendimiento de las emociones y motivaciones implícitas dentro del comportamiento de las personas, ya que de esta forma podemos lograr impulsar esas emociones esperadas.

Lo que busca la narrativa es establecer una relación de empatía, entre la historia, y los sentimientos que esta genera, y debe ser capaz de trasladarnos a través de cada uno de los sentimientos reflejados en dicha historia, tal y como si la estuviésemos experimentando.

Cuando una marca desarrolla Storytelling, el objetivo primordial es permitir que los clientes experimenten esa historia desde sus emociones, pues a través de ellas es posible generar un vínculo en el cual se vean reflejados.

Por supuesto, para que una historia funcione, debe ser congruente con la realidad de la marca, pues la intención no es construir una idea que se derrumbe tras la experiencia del cliente.

Al igual que otras herramientas de mercado, esta es un eslabón dentro de una cadena de valor que debe cubrirse para que la narrativa sea creíble, confiable y sólida, pues de lo contario el efecto es completamente contra producente, y puede derrumbar por completo la estrategia.

¿Cuáles son las ventajas del Storytelling?

La narrativa, ha sido muy estudiada por los psicólogos durante décadas, quienes han logrado determinar la influencia que esta tiene sobre la conducta de las personas. Los estudios han demostrado que es una de las formas más asertivas de fomentar el conocimiento, con elementos que despierten la atención.

Esta es la razón por la que, desde los primeros años de vida, se establece la narrativa como una forma de desarrollar el conocimiento de los niños, dado que esta es una forma en la que es posible fijar recuerdos en su mente que favorezcan a su desarrollo cognitivo.

Esta es la razón, por la cual la narrativa ha podido trasladarse a otros escenarios (como es el caso del mercadeo) con el fin de lograr el mismo propósito, estimular nuestra mente y promover recuerdos, despertando emociones que sean capaces de vincularnos de alguna forma, con un mensaje.

Dentro del marketing el storytelling se ha convertido en un medio a través del cual promover la fidelidad del cliente hacia la marca, destacando beneficios como:

  • El storytelling construye recuerdos que permanecen en nuestra mente de forma consciente o inconsciente, y estos recuerdos se convierten en el escenario ideal para posicionar una tu marca.
  • Una narración eficiente puede desencadenar miedo a perder o el deseo de obtener ganancias lo cual es una forma efectiva de impulsar al cliente potencial a tomar una decisión.
  • Además, el Storytelling puede ayudar a una marca a definir el propósito, lo cual es fundamental para ganar la lealtad de los consumidores.
  • Los clientes tienden a inclinarse hacia las decisiones emocionales, por lo que, al encontrar este elemento dentro de la narrativa de una marca, les ayuda a determinar una decisión.
  • El Storytelling es un medio a través del cual puedes humanizar una marca, este tipo de herramientas permiten construir historias profundas y reflexivas que permitan despertar un propósito, y las personas solemos tener mayor receptividad a las historias que a las características de un producto o servicio.

Cuanto más logramos hacer que la marca se relacione con nuestras vivencias, experiencias, más grande es el vínculo y reciprocidad que podemos obtener dentro de nuestro mercado objetivo.

¿Es una forma fundamental de impulsar las ventas? Sin lugar a duda lo es, ante una decisión de compra, nuestro impulso siempre se inclinará a ese espacio donde encontremos conexión emocional.