Transformación digital para tu empresa

Transformación digital para tu empresa

 

En medio de lo que se ha convertido en toda una revolución digital, son cada día más diversas y funcionales las herramientas que podemos incorporar a las empresas, para hacerlas más competitivas y eficientes.

Han sido muchos años de desarrollos y optimización que nos ha llevado hasta lo que hoy es un motor para impulsar tu negocio. Aplicaciones de IA, como es el caso de los Chatbots, comercio digital, redes sociales, representan esos canales directos para llegar a nuestro público objetivo, en donde somos capaces de obtener una de las respuestas más agiles a la hora de medir el impacto de nuestro negocio en el mercado, posicionarnos y brindar relevancia a nuestra marca.

Indiscutiblemente para ser exitoso en el mercado actual debes hacer vida en los medios digitales.

¿Has notado las veces que recurres a los medios en línea para buscar productos o servicios?

La realidad es que, sin importar, si el cliente prefiere las tiendas físicas o los comercios en línea, es común que en todos los casos recurra a los medios digitales, para consultar opciones, precios, disponibilidad, beneficios, o cualquier información relevante orientada en sus intereses para poder obtener desde información hasta incluso definir una intención de compra, y esta es la principal razón por la cual es fundamental tener una digna representación de tu marca a través de estos medios.

Esta es la razón por la que las empresas no solo se preocupan por hacer vida en los medios digitales, sino que además enfocan energía y conocimiento en hacerlo de manera adecuada para destacar en los motores de búsqueda.

El Boom del e-commerce.

 El comercio electrónico, tiene una larga trayectoria, haciendo vida con el estilo de mercado tradicional, sin embargo, en los últimos años ha experimentado uno de los crecimientos más importantes, haciendo que, desde las empresas más conservadoras y escépticas se encontraran en la inminente necesidad de evolucionar, pero sobre todo de sobrevivir a uno de los acontecimientos mundiales de mayor contractura comercial, el Covid-19, una situación coyuntural que nos ha exigido mantenernos socialmente distantes.

El Covid-19, no nos presentó un modelo nuevo, de hecho, son muchas décadas las que tenemos conviviendo con este modelo comercial, sin embargo, esta coyuntura si nos motivó a considerarlo una de las principales opciones y a familiarizarnos con las innumerables ventajas que podemos obtener de este tipo de comercio.

Hoy en día, el comercio electrónico, es un modelo ágil, que cada día cobra más espacios, gracias a que permite establecer una relación comercial directa, simple, cómoda, e incluso de mayor rentabilidad que el comercio tradicional, pero lo mejor de todo, son capaces de brindar una visión integral de lo que los clientes buscan, ayudando incluso a realizar compras más asertivas y satisfactorias.

 

El impacto de las redes sociales en tu negocio.

Las redes sociales pasaron de ser uno de los espacios de ocio más concurridos, a convertirse en una de las principales plataformas publicitarias para las empresas, y pieza fundamental dentro del marketing digital. No significa que ya no se usen como medios de entretenimiento, sino precisamente que al ser un espacio que usamos para relajarnos y esparcir la mente, es ideal para mostrar todas esas tendencias que atraen tu atención y de alguna forma te motivan.

Hoy en día es casi imposible pensar una forma de posicionar tu marca, sin hacer vida en las redes sociales, estas te dan la visibilidad necesaria para que puedas enfocar adecuadamente tu estrategia, permitiéndote tener el termómetro más expedito que puedas usar, además te permite establecer la cercanía necesaria para la interacción entre los clientes con la marca, y ofreciendo una experiencia personalizada.

Las redes sociales son indispensables para desarrollar un embudo de ventas, además es la forma más expedita de medir las tendencias, sin embargo, las redes sociales requieren de un arduo trabajo y atención constante, lo que significa, que más que hacer vida en las redes sociales, debes saber cómo hacer vida en las redes sociales.

Una de las estrategias más eficientes es generar contenido de relevancia que mantenga a tu audiencia conectada con tu contenido. Esto significa que las redes sociales deben estar a cargo de expertos, que sean capaces de identificar y desarrollar las estrategias y contenido adecuadas dentro de estas poderosas plataformas.

En definitiva, sin importar, si tienes un pequeño emprendimiento, o una gran empresa, las redes sociales, capitalizan mes a mes millones de usuarios activos, con lo que puedes ayudar a establecer un vínculo o conexión con tu marca, brindarle mayor reconocimiento, mejor posicionamiento, aumentar clientes potenciales y ventas.

 

Los chatbot, una forma de optimizar tu servicio.

Los chatbot fueron diseñados en los años 60, lo cual les brinda la suficiente edad para ser una herramienta madura y bien pensada, tal y como sucede con la mayoría de las herramientas digitales, sin embargo, en sus inicios le toco sortear con la resistencia y los prejuicios en torno a ella.

Durante años fue considerada como una herramienta a través de la cual sustituir el talento humano, sin embargo, en la actualidad ha demostrado que es una de las formas más agiles de brindar soporte y servicio al cliente minimizando el error humano, y ampliando la capacidad de brindar atención 24 horas al día 7 días a la semana, lo cual por supuesto permite mejorar la experiencia del cliente, y al mismo tiempo facilitar que el talento humano pueda desarrollarse en otras tareas que permitan aumentar la productividad, lo cual sin lugar a dudas es fundamental para cualquier tipo de empresa.

Esta herramienta permite, establecer comunicación con personas a través de mensajería instantánea en línea, la cual puede llegar a integrarse en una variedad de aplicaciones y sitios web, permitiendo ser una herramienta versátil y extremadamente funcional en cualquier tipo de negocios.

Las herramientas de Inteligencia artificial, permiten disminuir dramáticamente la carga operativa en las empresas, sin dejar de ser eficientes.

Sin lugar a dudas, montarse en el tren digital, tiene hoy en día la capacidad de definir la delgada línea entre el éxito de tu empresa, o condenarla a desaparecer bajo la sombra del progreso.

La transformación digital, paso de ser una opción, que solo los más audaces tomaban, a ser una necesidad, gracias a esto, podemos ver un desarrollo comercial más eficiente y enfocado y con una enorme competitividad.